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Para todos os Usuários, coletamos Dados Pessoais quando você fornece voluntariamente essas informações aos Serviços, como quando você se registra para acessar os Serviços, entrar em contato conosco com perguntas, responder a uma de nossas pesquisas ou navegar ou usar determinadas partes dos Serviços. Essas informações podem incluir seu nome, endereço físico, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, informações de cartão de crédito, bem como detalhes como sexo, ocupação, localização e outras informações que permitem que os usuários sejam identificados pessoalmente.
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Ocasionalmente, podemos obter informações sobre você de fontes de terceiros, como bancos de dados públicos, plataformas de mídia social, provedores de dados terceirizados e nossos parceiros de marketing conjuntos. Tomamos medidas para garantir que esses terceiros sejam legalmente autorizados ou obrigados a divulgar essas informações para nós. Exemplos das informações que podemos receber de outras fontes incluem informações demográficas, informações do dispositivo (como endereços IP), localização e dados comportamentais on-line (como informações sobre o uso de sites de mídia social, informações de visualização de página e resultados e links de pesquisa).
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Também podemos coletar ou receber dados pessoais de fontes terceirizadas, como organizadores, outros consumidores, mídias sociais ou outras integrações de terceiros, seu banco emissor de cartão de crédito, nossos parceiros de processamento de pagamentos ou outros terceiros.
Coletamos e usamos os Dados Pessoais que coletamos de maneira consistente com esta Política de Privacidade. Podemos usar os Dados Pessoais das formas apresentadas abaixo:
Se pretendermos usar quaisquer Dados Pessoais de qualquer maneira que não seja consistente com esta Política de Privacidade, você será informado sobre esse uso previsto antes ou no momento em que os Dados Pessoais forem coletados ou obteremos seu consentimento após essa coleta, mas antes desse uso.
A lei de proteção de dados do GDPR faz uma distinção clara entre organizações que processam dados pessoais para seus próprios fins (conhecidas como “controladores de dados”) e organizações que processam dados pessoais em nome de outras organizações (conhecidas como “processadores de dados”).
Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre como seus Dados Pessoais são tratados, eles sempre devem ser direcionados ao controlador de dados relevante, pois eles são os principais responsáveis por seus Dados Pessoais. A Ticketinghub, dependendo das circunstâncias, pode atuar como processador de dados ou controlador de dados.
Se você for organizador de eventos (“Fornecedor”) e escolher nossa plataforma para gerenciá-los, a Ticketinghub será a controladora de dados em relação aos Dados Pessoais que você fornecer para criar sua conta. No entanto, se você for um cliente que está comprando ingressos para o evento específico do Fornecedor por meio de nosso serviço, a Ticketinghub será o processador de dados trabalhando em nome desse Fornecedor.
Processaremos seus dados para ajudar a gerenciar esse evento. Realizaremos ações como envio de ingressos, confirmações, lembretes sobre o evento e processamento de pagamentos. Para ajudar os fornecedores a entender o desempenho e o planejamento de seus eventos, forneceremos relatórios de eventos, usando análises para obter informações sobre a eficácia das vendas.
Nessas circunstâncias, qualquer dúvida sobre seus Dados Pessoais e seus direitos sob a lei de proteção de dados deve ser direcionada ao Fornecedor (organizador do evento), como controlador de dados, não à Ticketinghub.
A Ticketinghub também será a controladora dos dados pessoais que obtivemos sobre o uso de nosso serviço. Ambos podem se relacionar com fornecedores e clientes.
Não estamos vendendo seus dados pessoais para terceiros, incluindo anunciantes terceirizados. Consideramos que essas informações são uma parte crucial do nosso relacionamento com você. No entanto, existem certas circunstâncias que serão descritas nesta seção, nas quais podemos divulgar, transferir ou compartilhar seus Dados Pessoais com determinados terceiros sem aviso prévio.
Podemos divulgar informações pessoais aos seguintes tipos de terceiros para diversos fins.
Às vezes, compartilhamos suas informações com nossos prestadores de serviços terceirizados, que nos ajudam a fornecer e apoiar nossos Serviços. Se for necessário fornecer a você alguma funcionalidade que você solicitou, poderemos compartilhar suas informações pessoais com um provedor de serviços para essa finalidade. Assim como os outros terceiros com os quais trabalhamos, esses prestadores de serviços terceirizados firmam um contrato que exige que eles usem suas informações pessoais somente para a prestação de serviços para nós e de maneira consistente com esta política.
Exemplos de provedores de serviços incluem processadores de pagamento, serviços de hospedagem e serviços de entrega de conteúdo, provedores de serviços de e-mail, provedores de serviços de backup e restauração e outros.
Fazemos o nosso melhor para proteger os Dados Pessoais coletados por meio dos Serviços contra perda, uso indevido, uso não autorizado, acesso, divulgação inadvertida, alteração e destruição. No entanto, nenhuma rede, servidor, banco de dados ou transmissão pela Internet ou por e-mail é totalmente segura ou livre de erros. Portanto, você deve tomar cuidado especial ao decidir quais informações você nos envia eletronicamente. Tenha isso em mente ao divulgar quaisquer Dados Pessoais.
A Ticketinghub é uma empresa com sede no Reino Unido, que está fora das jurisdições do EEE. Alguns de nossos serviços terceirizados estão baseados aqui, e talvez precisemos transferir seus dados para esses serviços.
Você deve saber que a Suíça e o Reino Unido não têm leis de proteção de dados ou leis menos rígidas em comparação com as da Europa. No entanto, sempre que transferimos Dados Pessoais para fora do EEE, da Suíça ou do Reino Unido, tomamos as medidas legalmente exigidas para garantir que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger seus Dados Pessoais.
Quando você compra ingressos para um evento, passeio ou atividade por meio do site do cliente, pessoalmente por meio do Fornecedor ou por meio de seu revendedor parceiro, fornecemos os Dados Pessoais inseridos no evento aplicável aos organizadores desse evento (nós o chamamos de “Fornecedores”).
Em alguns casos, o próprio organizador pode usar serviços de terceiros. Nesse caso, podemos fornecer seus dados pessoais aos organizadores terceirizados em nome dos organizadores.
Não somos responsáveis pelas ações desses organizadores, ou de seus organizadores terceirizados, com relação aos seus dados pessoais.
É importante que você revise as políticas aplicáveis dos organizadores e, se aplicáveis e disponíveis, de seus organizadores terceirizados indicados, de um evento antes de fornecer dados pessoais ou outras informações relacionadas a esse evento.
Os fornecedores cadastrados em nosso sistema têm a possibilidade de corrigir e atualizar dados pessoais a qualquer momento fazendo login e acessando a página de configurações do perfil.
Usuários registrados e não registrados também podem exercer esses direitos entrando em contato conosco diretamente por e-mail ou no endereço especificado na seção de contato. Daremos a um indivíduo acesso a qualquer informação pessoal que mantenhamos sobre ela dentro de 30 dias após qualquer solicitação dessas informações. Indivíduos podem solicitar acesso, correção, alteração ou exclusão das informações que mantemos sobre eles entrando em contato conosco. A menos que seja proibido por lei, removeremos quaisquer Informações Pessoais sobre um indivíduo de nossos servidores a seu pedido. Não há cobrança para um indivíduo acessar ou atualizar suas informações pessoais, a menos que isso não dedique um tempo significativo para nossos desenvolvedores fazerem a alteração.
Se um consumidor solicitar a exclusão de dados. A Ticketinghub está autorizada a excluir ou anonimizar os Dados Pessoais do Consumidor solicitante dos Serviços, mesmo que isso signifique remover sua disponibilidade para o Fornecedor por meio dos Serviços. Consideraremos e responderemos a todas as solicitações de acordo com a lei aplicável. Como Cliente, você deve saber que, mesmo que a Ticketinghub exclua ou anonimize seus Dados Pessoais mediante sua solicitação ou de acordo com esta Política, seus Dados Pessoais ainda poderão estar disponíveis nos bancos de dados do próprio Fornecedor. Como não temos controle sobre seus sistemas, você deve fornecer os Termos e Condições e a Política de Privacidade dos fornecedores antes de decidir fornecer dados pessoais. No entanto, informaremos o fornecedor sobre sua solicitação de exclusão de dados.
Você também pode levantar objeções ou restrições ao processamento de seus dados pessoais. Devido à lei de proteção de dados do GDPR, somos obrigados a remover seus dados pessoais do nosso sistema. Essa ação será executada por meio da anonimização da parte solicitada ou de todos os seus dados pessoais. Após esse processo, os dados sobre sua atividade ainda permanecerão em nosso banco de dados para fins de integridade de dados, mas nem nós nem os fornecedores poderemos mais identificá-lo.
Enquanto você estiver registrado para usar os serviços da Ticketinghub, poderemos manter seus dados pessoais. Você pode fechar sua conta entrando em contato conosco. No entanto, podemos reter Dados Pessoais por um período adicional, conforme permitido ou exigido pelas leis aplicáveis. Mesmo que excluamos ou anonimizemos seus Dados Pessoais, eles ainda poderão permanecer em backup por um período adicional por motivos legais, fiscais ou regulatórios ou para fins comerciais legítimos e legais.
Se você tiver uma conta em nosso serviço, normalmente reteremos seus Dados Pessoais por um período de 90 dias após você ter solicitado o encerramento da sua conta.
Observe que um fornecedor que ficou inativo por mais de 2 anos será removido automaticamente e todos os dados de sua conta serão excluídos para sempre.
A tecnologia Do Not Track é um padrão destinado a permitir que usuários individuais da Web expressem se concordam ou não em ter suas atividades on-line monitoradas e agrupadas, principalmente com o objetivo de receber publicidade direcionada.
Atualmente, não participamos de nenhuma estrutura de “Não rastrear” que nos permita monitorar ou seguir qualquer solicitação do navegador Do Not Track. Dito isso, alguns de nossos recursos podem ter a capacidade de monitorar ou seguir as solicitações do navegador Do Not Track.
Se uma violação de segurança causar uma intrusão não autorizada em nosso sistema que afete materialmente você ou as pessoas em suas listas de distribuição, a Ticketinghub notificará você até 72 horas após tomar conhecimento disso e, posteriormente, relatará a ação que tomamos em resposta.
Tomamos medidas razoáveis e apropriadas para proteger as Informações Pessoais contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados, levando em consideração os riscos envolvidos no processamento e a natureza das Informações Pessoais.
As contas da Ticketinghub exigem um nome de usuário e senha para fazer login. Você deve manter seu nome de usuário e senha seguros e nunca divulgá-los a terceiros. Como as informações sobre os clientes do fornecedor são confidenciais, as senhas das contas dos fornecedores são criptografadas, o que significa que não podemos ler sua senha e também não podemos reenviar senhas esquecidas. Nós só os redefiniremos mediante sua solicitação.
Sempre que você usa um recurso que permite fazer upload de conteúdo para o nosso site ou entrar em contato com outros usuários do nosso site, ou quando você cria ou usa uma conta da TicketingHub, você deve cumprir a lei aplicável no Reino Unido. Qualquer conteúdo que você publicar deve ser preciso e estar em conformidade com as leis aplicáveis em qualquer país do qual o conteúdo seja publicado. Sua conta TicketingHub e qualquer conteúdo não devem:
Você garante que cumpre esses padrões e será responsável por qualquer perda ou dano que soframos como resultado de sua violação desta garantia.
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Se você for revendedor de ingressos, poderá, depois de registrar uma conta na TicketingHub, registrar um perfil de revendedor em nosso site para permitir que você se torne um revendedor de ingressos para produtos que também possuem uma conta na TicketingHub. No entanto, não temos nenhuma responsabilidade se um produto aceita você como revendedor dos ingressos desse produto, nem temos qualquer responsabilidade perante você, ou com um produto, em relação ao seu relacionamento com o produto. Sua revenda de ingressos estará sujeita ao contrato que você firmou com o produto. Nós nos reservamos o direito de suspender e/ou encerrar seu perfil de revendedor e sua conta TicketingHub, a qualquer momento e a nosso exclusivo critério.
Se você tiver uma reclamação sobre sua reserva, primeiro entre em contato com o local onde comprou o ingresso, pois eles estão em melhor posição para responder a quaisquer perguntas que você possa ter. Caso contrário, entre em contato conosco em support@ticketinghub.com e poderemos entrar em contato com o local em seu nome.
Se você tiver alguma dúvida sobre reembolsos, entre em contato diretamente com o local, pois ele estará em melhor posição para cancelar sua reserva. Como alternativa, você pode entrar em contato conosco em support@ticketinghub.com, onde poderemos oferecer um reembolso nas reservas, desde que:
O tíquete ainda não foi usado e ainda é válido. Dentro de 14 dias após a transação ocorrer, ainda pode ser possível receber um reembolso, mas casos como esses são tratados individualmente, e você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte no e-mail fornecido acima.
Você pode criar um link para nossa página inicial, desde que o faça de forma justa e legal e não prejudique nossa reputação nem tire proveito dela. Você não deve estabelecer um link de forma a sugerir qualquer forma de associação, aprovação ou endosso de nossa parte onde não exista, ou estabelecer um link para o nosso site em qualquer site que não seja de sua propriedade.
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Se você for um cliente, observe que estes termos de uso, seu assunto e sua formação são regidos pela lei inglesa. Você e nós concordamos que os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição não exclusiva. No entanto, se você residir na Irlanda do Norte, também poderá intentar um processo na Irlanda do Norte e, se residir na Escócia, também poderá intentar um processo na Escócia. Se você é uma empresa, estes termos de uso, seu assunto e sua formação (e quaisquer disputas ou reivindicações não contratuais) são regidos pela lei inglesa. Ambos concordamos com a jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales.
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Última atualização: maio de 2022
