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Para todos los usuarios, recopilamos datos personales cuando usted proporciona voluntariamente dicha información a los Servicios, por ejemplo, cuando se registra para acceder a los Servicios, se pone en contacto con nosotros si tiene consultas, responde a una de nuestras encuestas o navega o utiliza ciertas partes de los Servicios. Esa información puede incluir su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, así como detalles como el sexo, la ocupación, la ubicación y otra información que permita identificar personalmente a los usuarios.
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Cuando se registra en los Servicios o nos envía datos personales de otro modo, podemos asociar otros datos no personales (incluidos los datos no personales que recopilamos de terceros) con sus datos personales. En tal caso, trataremos dichos datos combinados como sus datos personales hasta que ya no puedan asociarse con usted ni utilizarse para identificarlo.
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Usamos esta información, sola o en combinación con otra información (incluida la información personal) que recopilamos, para mejorar nuestra capacidad de proporcionarle marketing y contenido relevantes y para desarrollar y proporcionarle productos, funciones y servicios más relevantes.
Si está utilizando nuestra aplicación móvil, podemos recopilar información sobre el dispositivo y/o la ubicación. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el tipo de dispositivo y sistema operativo que utiliza. Es posible que usemos software de análisis móvil para comprender mejor cómo las personas usan nuestra aplicación. Podemos recopilar información sobre la frecuencia con la que utiliza la aplicación y otros datos de rendimiento. O cuando se utiliza para permitirnos informar a los proveedores sobre el lugar en el que se produjo la venta.
También podemos recopilar o recibir datos personales de fuentes de terceros, como organizadores, otros consumidores, redes sociales u otras integraciones de terceros, el banco emisor de su tarjeta de crédito, nuestros socios de procesamiento de pagos u otros terceros.
Recopilamos y utilizamos los datos personales que recopilamos de manera coherente con esta Política de privacidad. Podemos utilizar los datos personales de las formas que se indican a continuación:
Si tenemos la intención de utilizar cualquier dato personal de alguna manera que no sea coherente con esta Política de privacidad, se le informará de dicho uso previsto antes o en el momento en que se recopilen los datos personales o obtendremos su consentimiento después de dicha recopilación pero antes de dicho uso.
La ley de protección de datos del RGPD establece una distinción clara entre las organizaciones que procesan datos personales para sus propios fines (conocidas como «controladores de datos») y las organizaciones que procesan datos personales en nombre de otras organizaciones (conocidas como «procesadores de datos»).
Si tiene alguna pregunta o queja sobre cómo se manejan sus datos personales, siempre debe dirigirse al controlador de datos correspondiente, ya que es él quien tiene la responsabilidad principal de sus datos personales. Según las circunstancias, Ticketinghub puede actuar como procesador o controlador de datos.
Si eres organizador de eventos («Proveedor») y eliges nuestra plataforma para gestionarlos, Ticketinghub será el responsable del tratamiento de los datos personales que proporciones para crear tu cuenta. Sin embargo, si eres un cliente que compra entradas para un evento concreto a un proveedor a través de nuestro servicio, Ticketinghub será el procesador de datos que trabajará en nombre de ese proveedor.
Procesaremos sus datos para ayudar a gestionar ese evento. Realizaremos acciones como el envío de entradas, confirmaciones, recordatorios sobre el evento y el procesamiento de pagos. Para ayudar a los proveedores a entender el rendimiento y la planificación de sus eventos, proporcionaremos informes sobre los eventos, utilizando análisis para obtener información sobre la eficacia de las ventas.
En estas circunstancias, cualquier pregunta sobre sus datos personales y sus derechos en virtud de la ley de protección de datos debe dirigirse al Proveedor (organizador del evento), como controlador de datos, no a Ticketinghub.
Ticketinghub también será un controlador de datos de los datos personales que hayamos obtenido sobre el uso de nuestro servicio. Ambos pueden estar relacionados con proveedores y clientes.
No vendemos sus datos personales a terceros, incluidos anunciantes externos. Consideramos que esta información es una parte crucial de nuestra relación con usted. Sin embargo, hay ciertas circunstancias que se describirán en esta sección, en las que podemos divulgar, transferir o compartir sus datos personales con ciertos terceros sin previo aviso.
Podemos divulgar información personal a los siguientes tipos de terceros para varios fines.
En ocasiones, compartimos su información con nuestros proveedores de servicios externos, quienes nos ayudan a prestar y respaldar nuestros Servicios. Si es necesario proporcionarle alguna de las funciones que ha solicitado, podemos compartir su información personal con un proveedor de servicios para tal fin. Al igual que con los demás terceros con los que trabajamos, estos proveedores de servicios externos celebran un contrato que les exige utilizar su información personal únicamente para prestarnos servicios y de forma coherente con esta política.
Entre los ejemplos de proveedores de servicios se incluyen los procesadores de pagos, los servicios de alojamiento y los servicios de entrega de contenido, los proveedores de servicios de correo electrónico, los proveedores de servicios de respaldo y restauración, entre otros.
Hacemos todo lo posible para proteger los datos personales recopilados a través de los Servicios contra la pérdida, el uso no autorizado, el acceso, la divulgación involuntaria, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna red, servidor, base de datos o transmisión por Internet o correo electrónico es totalmente segura o está libre de errores. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía electrónicamente. Tenga esto en cuenta cuando divulgue cualquier dato personal.
Ticketinghub es una empresa con sede en el Reino Unido, que se encuentra fuera de las jurisdicciones del EEE. Algunos de nuestros servicios de terceros se encuentran aquí y es posible que necesitemos transferir tus datos a esos servicios.
Debe saber que Suiza y el Reino Unido no tienen leyes de protección de datos ni leyes que sean menos estrictas en comparación con las de Europa; sin embargo, cuando transferimos datos personales fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido, tomamos las medidas legalmente necesarias para asegurarnos de que existen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.
Cuando compra entradas para un evento, recorrido o actividad a través del sitio web del cliente, en persona a través del proveedor o a través de su distribuidor asociado, proporcionamos los datos personales introducidos en el evento correspondiente a los organizadores de dicho evento (los denominamos «proveedores»).
En algunos casos, el Organizador puede utilizar los servicios de un tercero por sí mismo. En ese caso, podemos proporcionar sus datos personales a los organizadores externos en nombre de los organizadores.
No somos responsables de las acciones de estos organizadores, ni de sus organizadores externos, con respecto a sus datos personales.
Es importante que revise las políticas aplicables de los organizadores de un evento y, si corresponde y están disponibles, de los organizadores externos designados, antes de proporcionar datos personales u otra información en relación con ese evento.
Los proveedores registrados en nuestro sistema tienen la posibilidad de corregir y actualizar los datos personales en cualquier momento iniciando sesión y accediendo a la página de configuración del perfil.
Tanto los usuarios registrados como los no registrados también pueden ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o en la dirección especificada en la sección de contacto. Daremos a una persona acceso a cualquier información personal que tengamos sobre ella en un plazo de 30 días a partir de cualquier solicitud de esa información. Las personas pueden solicitar el acceso, la corrección, la modificación o la eliminación de la información que tenemos sobre ellas poniéndose en contacto con nosotros. A menos que la ley lo prohíba, eliminaremos cualquier información personal sobre una persona de nuestros servidores si usted o ellos lo solicitan. No se cobrará nada por acceder a su información personal o actualizarla, a menos que esto no suponga un período de tiempo significativo para que nuestros desarrolladores realicen el cambio.
Si un consumidor solicita la eliminación de datos. Ticketinghub está autorizado a eliminar o anonimizar los datos personales del Consumidor solicitante de los Servicios, incluso si eso significa eliminar su disponibilidad para el Proveedor a través de los Servicios. Consideraremos y responderemos a todas las solicitudes de acuerdo con la ley aplicable. Como cliente, debes saber que, incluso si Ticketinghub borra o anonimiza tus datos personales cuando lo solicites o de conformidad con esta Política, es posible que tus datos personales sigan estando disponibles en las propias bases de datos del proveedor. Como no tenemos control sobre sus sistemas, consulta los términos y condiciones y la política de privacidad de los proveedores antes de decidir proporcionarnos datos personales. Sin embargo, informaremos al proveedor sobre su solicitud de eliminación de datos.
También puede oponerse o restringir el procesamiento de sus datos personales. Debido a la ley de protección de datos del RGPD, estamos obligados a eliminar sus datos personales de nuestro sistema. Esta acción se ejecutará mediante la anonimización de la parte solicitada o de todos sus datos personales. Tras ese proceso, los datos sobre su actividad permanecerán en nuestra base de datos por motivos de integridad de los datos, pero ni nosotros ni los proveedores podremos identificarlo más.
Mientras estés registrado para usar los servicios de Ticketinghub, podemos conservar tus datos personales. Puedes cerrar tu cuenta poniéndote en contacto con nosotros. Sin embargo, podemos conservar los datos personales durante un período adicional, según lo permitan o exijan las leyes aplicables. Incluso si eliminamos o anonimizamos sus datos personales, es posible que estos permanezcan en la copia de seguridad durante un período de tiempo adicional por motivos legales, fiscales o reglamentarios o para fines comerciales legítimos y legales.
Si tiene una cuenta en nuestro servicio, normalmente conservaremos sus datos personales durante un período de 90 días después de que haya solicitado el cierre de su cuenta.
Tenga en cuenta que un proveedor que haya estado inactivo durante más de 2 años se eliminará automáticamente y todos los datos de su cuenta se eliminarán para siempre.
La tecnología Do Not Track es un estándar destinado a permitir a los usuarios individuales de la web expresar si aceptan o no que sus actividades en línea sean monitoreadas y recopiladas, principalmente con el propósito de recibir publicidad dirigida.
Actualmente no participamos en ningún marco de «Do Not Track» que nos permita monitorear o seguir las solicitudes de Do Not Track del navegador. Dicho esto, es posible que algunas de nuestras funciones permitan supervisar o seguir las solicitudes de navegación de Do Not Track.
Si una infracción de seguridad provoca una intrusión no autorizada en nuestro sistema que te afecte materialmente a ti o a las personas de tus listas de distribución, Ticketinghub te lo notificará hasta 72 horas después de tener conocimiento de ello y, posteriormente, te informará de las medidas que hayamos tomado en respuesta.
Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que implica el procesamiento y la naturaleza de la información personal.
Las cuentas de Ticketinghub requieren un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión. Debes mantener tu nombre de usuario y contraseña seguros y nunca revelarlos a terceros. Como la información sobre los clientes de los proveedores es confidencial, las contraseñas de las cuentas de los proveedores están cifradas, lo que significa que no podemos leer su contraseña ni tampoco podemos volver a enviar las contraseñas olvidadas. Solo las restableceremos si lo solicita.
Siempre que utilices una función que te permita subir contenido a nuestro sitio o ponerte en contacto con otros usuarios de nuestro sitio, o cuando crees o utilices una cuenta de TicketingHub, debes cumplir con la legislación aplicable en el Reino Unido. Cualquier contenido que publiques debe ser preciso y cumplir con las leyes aplicables en cualquier país desde el que se publique el contenido. Tu cuenta de TicketingHub y cualquier contenido no deben:
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Denunciaremos cualquier infracción de este tipo a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con esas autoridades revelándoles su identidad. En caso de que se produzca tal incumplimiento, su derecho a utilizar nuestro sitio cesará de inmediato.
Si eres revendedor de entradas, puedes, una vez que hayas registrado una cuenta de TicketingHub, registrar un perfil de revendedor en nuestro sitio para poder convertirte en revendedor de entradas para productos que también tengan una cuenta de TicketingHub. Sin embargo, no somos responsables de si un producto lo acepta como revendedor de las entradas de ese producto, ni tenemos ninguna responsabilidad ante usted o un producto en relación con su relación con el producto. La reventa de entradas estará sujeta al acuerdo que tengas con el producto. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu perfil de revendedor y tu cuenta de TicketingHub en cualquier momento y a nuestra entera discreción.
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Última actualización: mayo de 2022
