Von klobig zu nahtlos: Wie ein Übergang zu TicketingHub, der weniger als einen Tag dauert, die Abenteuer von Up and Under transformiert hat

Up and Under Adventures, ein erfolgreicher Anbieter von Abenteueraktivitäten und Kursen im Südwesten Englands, hatte mit seinem bisherigen Buchungssystem große Probleme. Die umständliche Plattform machte es schwierig, Buchungen zu verwalten und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Auf der Suche nach einer Lösung wandten sie sich an TicketingHub, eine Entscheidung, die nicht nur ihren Betrieb vereinfachte, sondern auch zu einem beeindruckenden Umsatzschub führte. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die Software von TicketingHub tiefgreifende Auswirkungen auf ihr Geschäft hatte.


Up and Under Adventures

Abenteuer auf und unter, im Besitz von Rob, bietet spannende Klettererlebnisse, Abseilabenteuer und Navigationskurse im gesamten Südwesten Englands. Das Unternehmen, das seit über sechs Jahren tätig ist, hat sein Angebot stetig erweitert und kürzlich eine Partnerschaft mit Mountain Training geschlossen, um zertifizierte Kurse anzubieten. Ihr Engagement für Exzellenz und Kundenzufriedenheit hat sie zu einem Branchenführer in ihrer Region gemacht.

ABENTEUER AUF UND UNTER

Die Herausforderung

Rob und sein Team von Up and Under Adventures standen mit ihrem vorherigen Buchungssystem vor diesem Dilemma:

  • Komplexe Navigation: „Die Verkaufsstelle des Buchungssystems war klobig und nicht benutzerfreundlich. Es war sehr komplex, sich als Kunde im System zurechtzufinden „, erklärte Rob.
  • Eingeschränkte Flexibilität: Das kalenderbasierte System der Plattform ermöglichte es nicht, Produkte oder Dienstleistungen mehreren Mitarbeitern gleichzeitig zuzuweisen.
  • Verwirrung bei den Kunden: Der komplizierte Prozess führte zu einer schlechten Benutzererfahrung und veranlasste Up and Under Adventures, nach einer besseren Lösung zu suchen.

Die Lösung

TicketingHub stellte Up and Under Adventures ein optimiertes Buchungssystem zur Verfügung, das ihre Probleme löste:

  • Einfache Integration: „Die Integration dauerte weniger als einen Tag“, sagte Rob. „Es war viel einfacher, dann neue Produkte zu erstellen, Rabattcodes und Coupons zu erstellen und diese auf funktionale Weise in unsere Website einzubetten“. Trotz einer leichten Lernkurve verlief der Prozess reibungslos, und die Unterstützung von TicketingHub machte es zu einem Kinderspiel.
  • APIs für Effizienz: Rob schätzte die Möglichkeit, APIs hinzuzufügen, insbesondere für das Einbetten Intelligenter Verzicht in der Kommunikation. „Das spart Zeit und stellt sicher, dass alle Kundeninformationen an einem Ort sind.“
  • Kundenfreundliche Oberfläche und besserer Kundenservice: Das neue System ist für Kunden einfach zu bedienen. „In neun von zehn Fällen kommen Kunden mit ihrem Ticket, das sie bereits in der Hand haben. Das heißt, sobald wir unsere Einführungen abgeschlossen haben, können wir sie einscannen, ihre Namen in der Liste ankreuzen und direkt mit der Sitzung und dem Kurs beginnen. Für uns ist das einfach absolut fantastisch. Das bedeutet, dass wir nicht erst herausfinden müssen, wer da sein sollte und wer nicht. Es ist einfach genial!“
  • Umsatzschub: Die Auswirkungen auf den Umsatz waren erheblich. „Im Vergleich zu den ersten beiden Quartalen des letzten Jahres und den ersten beiden Quartalen dieses Jahres haben wir unseren Umsatz fast verdoppelt. Das ist einfach umwerfend, und möge es noch lange so bleiben!“
„Die Integration dauerte weniger als einen Tag... Es ist einfach genial! ... Im Vergleich zu den ersten beiden Quartalen des letzten Jahres und den ersten beiden Quartalen dieses Jahres haben wir unseren Umsatz fast verdoppelt, was einfach umwerfend ist, und möge es noch lange so weitergehen!“ -Rob

Vereinfachen Sie Buchungen und steigern Sie Ihr Geschäft mit TicketingHub

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