من Clunky إلى Seamless: كيف أدى الانتقال «في أقل من يوم» إلى TicketingHub إلى تغيير المغامرات

واجهت شركة Up and Under Adventures، وهي مزود مزدهر لأنشطة ودورات المغامرات في جنوب غرب إنجلترا، مشاكل كبيرة في نظام الحجز السابق. جعلت المنصة المرهقة من الصعب إدارة الحجوزات وتوفير تجربة سلسة للعملاء. بحثًا عن حل، لجأوا إلى TicketingHub، وهو قرار لم يبسط عملياتهم فحسب، بل أدى أيضًا إلى زيادة مذهلة في الإيرادات. تابع القراءة لاكتشاف كيف أحدث برنامج TicketingHub تأثيرًا عميقًا على أعمالهم.


Up and Under Adventures

مغامرات أب آند أندر، التي يملكها روب، تقدم تجارب تسلق مثيرة ومغامرات الهبوط من قمم الجبال ودورات ملاحية في جميع أنحاء جنوب غرب إنجلترا. تعمل الشركة منذ أكثر من ست سنوات، وقد طورت عروضها بشكل مطرد ودخلت مؤخرًا في شراكة مع Mountain Training لتقديم دورات معتمدة. إن التزامهم بالتميز ورضا العملاء قد وضعهم كشركة رائدة في الصناعة في منطقتهم.

فوق وتحت المغامرات

ذا تشالنج

واجه روب وفريقه في Up and Under Adventures هذه المعضلة مع نظام الحجز السابق:

  • التنقل المعقد: «كانت نقطة البيع في نظام الحجز باهظة التكلفة وغير سهلة الاستخدام. أوضح روب أن التنقل في النظام كعميل كان معقدًا للغاية.
  • مرونة محدودة: لم يسمح النظام القائم على التقويم الخاص بالمنصة بتخصيص منتجات أو خدمات للعديد من الموظفين في وقت واحد.
  • ارتباك العملاء: أدت العملية المعقدة إلى تجربة مستخدم سيئة، مما دفع Up and Under Adventures للبحث عن حل أفضل.

الحل

زودت TicketingHub شركة Up and Under Adventures بنظام حجز مبسط أدى إلى حل مشكلاتها:

  • سهولة الدمج: قال روب: «استغرق الاندماج أقل من يوم». «كان من الأسهل كثيرًا إنشاء منتجات جديدة وإنشاء أكواد خصم وكوبونات وتضمينها في موقعنا الإلكتروني بطريقة وظيفية». على الرغم من منحنى التعلم الطفيف، كانت العملية سلسة، بدعم من TicketingHub مما جعلها رحلة سهلة.
  • واجهات برمجة التطبيقات من أجل الكفاءة: أعرب روب عن تقديره للقدرة على إضافة واجهات برمجة التطبيقات، خاصة للتضمين الإعفاء الذكي في الاتصالات. «إنه يوفر الوقت ويضمن وجود جميع معلومات العملاء في مكان واحد.»
  • واجهة سهلة للعملاء وخدمة عملاء أفضل: النظام الجديد سهل الاستخدام للعملاء. «تسع مرات من أصل عشرة، يحضر العملاء بتذكرتهم في متناول اليد بالفعل. هذا يعني أنه بمجرد الانتهاء من المقدمات، يمكننا مسحها ضوئيًا ووضع علامة على أسمائها في السجل والدخول مباشرة إلى الجلسة والدورة التدريبية. بالنسبة لنا، هذا رائع للغاية. هذا يعني أنه لا يتعين علينا المضي قدمًا ومعرفة من يُقصد به أن يكون هناك، ومن ليس من المفترض أن يكون هناك. إنه أمر رائع!»
  • تعزيز المبيعات: كان التأثير على المبيعات كبيرًا. «مقارنة بالربعين الأولين من العام الماضي والربعين الأولين من هذا العام، ضاعفنا عائداتنا تقريبًا، وهو أمر مذهل، وقد يستمر ذلك لفترة طويلة!»
«استغرق الاندماج أقل من يوم... إنها رائعة فقط! ... وبالمقارنة بالربعين الأولين من العام الماضي والربعين الأولين من هذا العام، ضاعفنا عائداتنا تقريبًا، وهو أمر مذهل، وربما يستمر ذلك لفترة طويلة!» -روب

قم بتبسيط الحجوزات وتنمية أعمالك مع TicketingHub

هل أنت مستعد لتبسيط عملية الحجز وزيادة مبيعاتك مثل Up and Under Adventures؟ احصل على عرض توضيحي لـ TicketingHub اليوم واكتشف كيف يمكن لمنصتنا سهلة الاستخدام تحويل عملك. من خلال التكامل السلس والميزات القابلة للتخصيص ودعم العملاء من الدرجة الأولى، فإن TicketingHub هو الحل الذي تحتاجه لتنمية أعمالك.

لم يتم العثور على أية عناصر.
TicketingHub Logo

قم بتوسيع نطاق عملياتك
حقق أقصى قدر من الأرباح
تقديم تجارب ضيوف رائعة
حقق أقصى قدر من الأرباح
تقديم تجارب ضيوف رائعة

عزز مبيعاتك اليوم
حقوق النشر © شركة TicketingHub المحدودة. جميع الحقوق محفوظة. يستخدم موقع الويب هذا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك.